Veel gestelde vragen
Hieronder is een lijst van de meest voorkomende vragen die wij ontvangen. Lees deze lijst door alvorens u verdere hulp verzoekt via onze support.
Hoe werkt het?
Wij bieden u een SIM-kaart die werkt in een SIM lock vrije apparaat om wereldwijd goedkoop toegang te krijgen tot het internet. Waardeer uw SIM op via de website met een prepaid databundel van uw keuze, door de zone die u zal gebruiken en de omvang van de bundel die u nodig heeft te selecteren. Deze bundel is 30 of 365 dagen geldig en u kunt deze opwaarderen zo vaak u wilt.
Moet ik de SIM registreren of de sim activeren?
Geen registratie of activatie is vereist voor deze SIM. Koop een data bundel via deze website en uw SIM i klaar voor gebruik.
Is mijn telefoon SIM lock vrij?
Plaats de SIM in uw telefoon en als uw scherm een provider aangeeft (bv KPN, T-Mobile) dan is uw telefoon Simlock vrij. Indien uw telefoon een andere melding geeft, dan heeft u een telefoon met een Simlock.
In welk soort apparaten kan de SIM-kaart worden gebruikt?
De SIM werkt in alle smartphones,tablets usb modems en mifi apparaten mits deze SIM lock vrij zijn.
Moet dataroaming worden in- of uitgeschakeld?
Voor elk apparaat waar uw deze SIM in gebruikt moet data roaming AAN staan.
Wanneer u de SIM in een Mifi of USB modem gebruikt adviseren we data roamingin uw telefoon UIT te schakelen, maar AAN te zetten in de MiFi.
Kan ik de SIM gebruiken voor bellen en SMS'en
Nee. Deze SIM is enkel geschikt voor data
Zijn er andere manieren om te kunnen bellen of SMS'en via deze SIM?
Wij adviseren u hiervoor een Voip service te gebruiken zoals Skype en Whatsapp.
Moet ik instellingen aanpassen in mijn toestel?
Vaak uw apparaat de juiste instellingen vinden op je simkaart. Als je merkt dat je geen mobiele internetverbinding hebt, kan je kijken of de APN wel goed zijn ingesteld. Verander in dat geval de APN naar"fast.m2m", en laat de gebruikersnaam en wachtwoord leeg.
Welk formaat SIM kaart ontvang ik?
De simkaart die je ontvangt, is een triosimkaart en is geschikt voor alle mobiele telefoons. Deze simkaart kun je op 3 manieren uitdrukken, kijk goed in de gebruiksaanwijzing van je mobiele telefoon welk formaat je nodig hebt. Mocht je het verkeerde formaat hebben uitgedrukt, dan kun je hem eenmalig terugzetten.
Kan ik de SIM-kaart in een Blackberry gebruiken?
Alles werkt zoals normaal m.u.v. BIS, welke momenteel niet ondersteund wordt.
Geldigheid SIM kaart?
Uw SIM-kaart vervalt als deze meer dan 1 jaar niet gebruikt wordt.
Hoe kan ik mijn verbruik controleren?
U kunt uw verbruik inzien in de sectie 'Mijn SIM-Kaarten' We zullen ook een e-mail notificaties sturen naar de door uw geregistreerde e-mailadressen. U kunt extra email adressen ten alle tijden toevoegen, maar u kunt uw hoofd account email adres niet verwijderen.
Kan ik mijn bundel veranderen?
Indien uw bundel is verlopen of uw data is verbruikt kunt u een nieuwe bundel aanschaffen voor elke zone. Indien u uw bundel tussentijds wilt veranderen naar een andere zone verwijzen we u naar onderstaande vraag.
Ik wil mijn Zone veranderen voordat mijn bundel is verlopen/verbruikt, wat kan ik doen?
U bent in staat om resterende data uit uw lopende bundel over te zetten naar een bundel van een andere zone. Het opwaardeer portaal zal duidelijk aangeven hoeveel data u meekrijgt en wat de extra kosten zijn. U kunt vervolgens betalen met een van de geaccepteerde betaalmethodes. De vervaldatum van de bundel blijft ongewijzigd.
Moet ik een account aanmaken?
Dit is optioneel, maar we raden aan dit te doen. Er zijn vele voordelen, zoals toegang tot live- gebruik , e-mailberichten en de mogelijkheid om meerdere sim kaarten te koppelen onder één account. Het zal u ook ondersteunen met opwaarderen op een later tijdstip.